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電商直播幫助首頁 > 直播認證相關問題
直播認證申請注意事項
1、芝麻認證
真實姓名：填寫申請者的真實姓名
聯(lián)系電話：輸入申請者本人聯(lián)系電話
身份證號：填寫申請者本人身份證號，且該身份證未認證過直播
2、芝麻驗證無法通過的解決辦法
確保為身份證所持者本人進行操作；
更換環(huán)境再次嘗試，不要背光或者過度迎光，保持面部清晰可見；
若面部裝飾過多，可嘗試取下眼鏡等飾品；
手機距離適度，保持采集畫面中人像大小與系統(tǒng)所給輪廓接近。
還是無法通過，建議聯(lián)系芝麻信用客服電話： 0571-88158055 ；或者手機支付寶聯(lián)系在線客服。
申請直播認證提示“身份證占用”的措施
1、目前一個身份證只能申請認證一個帳號，若該身份證已用于申請陌陌主播，請直接使用對應MOMO帳號進行直播。
2、若填寫的申請信息正確，建議您回想之前是否使用其他的身份證進行芝麻認證，具體可咨詢支付寶客服芝麻認證姓名是否匹配。
3、身份證認證直播之后無法撤銷或更換，建議不要將自己的身份證信息借由他人使用。